インバウンドセミナーで外国人客への対応力ＵＰ｜言葉の壁突破術
企業は人材によって成り立っていますが、その人材を守っていく上で重要なものが社員満足度です。社員が不満に思うところが多くあればそれだけ将来的な損失のリスクが高まっていることを示しています。このため社員満足度を知って改善することで企業を持続的に成長させることができます。
サラリーマンの中には営業職の方もたくさんいることでしょう。営業職は営業センスが問われますので、営業のコツを身につけておく必要があります。この営業のコツを学べるのが営業研修セミナーなどであり、実際に学んでいる方も少なくありません。
仕事モチベーションは、やりがいや信頼感です。人は頼りにされると非常にやる気が出ます。より仕事へのモチベーションが上がるように、日ごろから社員への気遣いや言葉でのコミュニケーションが重要であると考えられます。
インバウンドセミナーの費用は主催団体やテーマなどによっても異なりますが、無料開催のものから数千円程度のものが相場になっています。外国人客の増加にどう対応すべきか悩んでいる企業や店舗の経営者に人気が高いセミナーです。
最近、社員満足度調査の実施件数が増えています。調査の最終目的は、社内環境を改善に導き、企業の業績を伸ばすことにあります。社員満足度調査は、第三者機関に依頼することになりますが、その前に社内の事前調査を行うことも意味があります。二つの調査のギャップが、改善点のヒントにもなるのです。
政府が観光立国を掲げて外国人旅行者の訪日の促進を図り、ヘルシーと世界的に人気の和食が世界文化遺産に登録されていっそう注目が集まるとともに、2020年には東京オリンピックも決まって外国人旅行者の更なる増大が期待されています。そんな中、ジャンルや規模を問わず、地域やお店、企業などでインバウンドの集客や売上アップ、地域への来訪を促すための取り組みが進められています。最近、地域にも外国人旅行者が増えているけれど、どうすれば自分のお店に来てくれるのか分からない、何から始めればいいのか分からない、そもそも言葉や文化の壁が気になるという方は、近年、盛んに開催されているインバウンドセミナーに参加して知識を得たり、ノウハウを学んだり、個別相談やコンサルティングを受けてインバウンド向けのサービスの導入を進めていくことがおすすめです。もっとも、セミナーにも様々なテーマのものがあり、レベルなども異なってきます。お店のジャンルや提供する商品やサービスの違いや地域の違い、ターゲットにしたい外国人の国別など、知りたい事や目的に合ったセミナーを選びましょう。外国人客がたまに訪れるもののどんな会話をすればいいか分からない、接客の仕方が分からないなら、接客に必要な英会話やおもてなし法に関するセミナーを、近年増えている中国人や韓国人、東南アジアなどアジア圏の方をターゲットにしたいなら、国別の傾向と対策が学べるセミナーを、インバウンドへのアピール法を学びたいなら海外に発信できるネットを使った宣伝が学べるセミナーなどを選びましょう。
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